Envíos gratis a partir de 40 €

Cambios y devoluciones

Puedes cambiar de opinión. Te lo ponemos fácil.

Tienes 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido para hacer una devolución. Simplemente escríbenos un correo a hello@minimalwanders.com con el asunto DEVOLUCIÓN e incluye tu número de pedido, nombre completo, dirección y número de teléfono.

Actualmente no podemos ofrecer cambios de forma gratuita, pero sí asumimos nosotros parte del gasto. El coste para ti será de 4.95€.

Respondemos a tus preguntas

¿Realizáis envíos a mi zona?

Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares. Si quieres realizar tu pedido desde Canarias, Ceuta, Melilla o desde algún país de la Unión Europea, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo hello@minimalwanders.com y te informaremos de los gastos de envío y plazos de entrega.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Para España peninsular y Baleares, tu pedido llegará en un tiempo de entre 48 y 72 horas desde que lo gestionemos. Los pedidos se gestionan, por lo general, al día siguiente de realizarse.

 

La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes. En el cómputo temporal del servicio contratado se excluirán los días festivos en el lugar de destino. Los plazos contractualmente pactados para la entrega de los portes se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito (temporales, nieves, cortes de carretera, huelgas, trámites u otras actuaciones de la Administración y/o Aduanas, retrasos de las compañías aéreas y/o navieras, etc). Los plazos de envío no son vinculantes porque no depende de nosotros directamente sino de la empresa de transporte con la que trabajamos. Ponemos todo de nuestra parte para procesar los pedidos en el mismo día y que puedan salir cuanto antes a su destino.

 

Los pedidos recibidos durante el fin de semana y los viernes a partir de las 13.00h se procesarán a lo largo del lunes.

¿Cuáles son los gastos de envío?

El coste del envío a España Peninsular y Baleares es de 3.95€. El envío es gratuito para compras superiores a 40€.

¿Cómo puedo seguir mi envío?

Una vez hayamos confirmado tu compra recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas seguir el estado de tu envío.

¿Y si hay un retraso o error en la entrega?

En Minimal Wanders no nos responsabilizamos de los retrasos en la entrega de mercancía cuando se deba a causas de la compañía de transporte. Avísanos si se produce algún retraso con tu pedido para localizarlo cuanto antes. No nos haremos responsables si se produce algún error en la entrega por una dirección errónea o datos incompletos. En este caso el cliente asumirá el coste del nuevo envío. Asegúrate de escribir bien la dirección de envío para que no haya ningún problema y añade siempre el código postal correcto. No olvides incluir tu número de teléfono para que el transportista pueda ponerse en contacto contigo si lo necesita.

¿Puedo hacer un cambio de talla o de modelo?

Claro. Tienes 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido para hacer un cambio de talla o modelo. Simplemente escríbenos un correo a hello@minimalwanders.com con el asunto CAMBIO e incluye tu número de pedido, nombre completo, dirección y número de teléfono.

Actualmente no podemos ofrecer cambios de forma gratuita, pero sí asumimos nosotros parte del gasto. El coste para ti será de 4.95€.

Ten en cuenta que no podemos admitir cambios en prendas que tengan signos visibles de uso.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Tienes 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido para hacer una devolución. Simplemente escríbenos un correo a hello@minimalwanders.com con el asunto DEVOLUCIÓN e incluye tu número de pedido, nombre completo, dirección y número de teléfono.

Actualmente no podemos ofrecer devoluciones de forma gratuita, pero sí asumimos nosotros parte del gasto. El coste para ti será de 4.95€.

Ten en cuenta que no podemos admitir devoluciones en prendas que tengan signos visibles de uso.